Arhive etichetă: acel

Pentru Carco….

by Threedots

Greu sa lucrezi la call-center…

Conversații care au avut loc cu adevărat între operatorii de call-center și clienții lor.

Client: „Sun de două zile la 0700 2300 și nu pot prinde deloc. Mă puteți ajuta?
Operator: „De unde aveți acel număr, domnule?”.
Client: „Era pe ușa companiei”
Operator: „Domnule, acela este programul nostru”

*
Client: „Aş dori numărul Argoed Fish Bar din Cardiff , vă rog”
Operator: „Îmi pare rău, dar nu exista acest bar. Mi l-ați dictat corect?”
Client: „Păi, înainte se numea Bargoed Fish Bar însă a căzut ‘B’ de pe firma barului”

*
Un client respira extrem de greu în timp ce vorbea cu operatorul asa ca acesta l-a întrebat îngrijorat dacă se simte bine. Omul a răspuns: „Nu am pix la mine aşa că suflu pe geamul cabinei telefonice sa se abureasca să pot scrie numărul pe el.

*
Operator: „În partea dreaptă a ecranului, jos, vedeți butonul pe care scrie ‘OK’?”
Client: „Wow. Cum puteți să-mi vedeți ecranul de acolo?”

*
Aceasta este o conversație adevărată care s-a petrecut la linia de ajutor a Word Perfect. Operatorul a fost concediat după aceasta discuție însă nimeni nu-l poate învinui.

Operator: „Ridge Hall, asistenta cu clientul; cu ce va pot ajuta?”
Client: „Da, păi, am probleme cu WordPerfect.”
Operator: „Ce fel de probleme?”
Client: „Păi, în timp ce scriam, dintr-o dată mi-au fugit cuvintele”
Operator: „Au fugit?”
Client: „Da, au dispărut”
Operator: „Acum ce vă apare pe ecran?”
Client: „Nimic”
Operator: „Nimic??”
Client: „Este gol; nu accepta nimic din ce scriu”
Operator: „Mai sunteți pe WordPerfect, sau ați ieșit din program??”
Client: „Cum să-mi dau seama?”
Operator: „Vedeți fereastra programului pe ecran??”
Client: „Ce-i aia fereastră?”
Operator: „Nu contează. Puteți să mișcați cursorul pe ecran?”
Client: „Păi nu exista nici un cursor: V-am zis, nu acceptă nimic din ce tastez”
Operator: „Monitorul are un beculeţ care să va indice dacă e deschis??”
Client: „Ce e aia monitor?”
Operator: „Este chestia aia cu ecran care arată ca un televizor pe care vă arată ce scrieți. Are jos o lumină micuță care să vă arate dacă este deschis??”
Client: „Nu știu”
Operator: „Atunci, uitați-vă în spatele monitorului și vedeți unde duce cablul de alimentare. Îl puteți vedea?”
Client: „Da, da, cred că da”
Operator: „Perfect.. Urmăriți cablul și vedeți dacă este în priză”
Client: „Da, este”
Operator: „Când erați în spatele monitorului, ați văzut că acolo erau două cabluri în spate, nu doar unu??”
Client: „Nu”
Operator: „Pai, sunt două. Vă rog să vă uitați din nou în spate și să găsiți cel de-al doilea cablu”
Client: „L-am găsit”
Operator: „Urmați-l și vedeți dacă capătul celalalt este introdus corect în spatele computerului”
Client: „Nu ajung”
Operator: „Bine. Dar măcar puteți vedea dacă este introdus bine??”
Client: „Nu”
Operator: „Chiar dacă încercați să vă aplecați mai mult tot nu vedeți??”
Client: „Nu văd nu pentru ca nu ajung la el, ci pentru că e întuneric”
Operator: „Întuneric?”
Client: „Da, lumina din birou e stinsă și singura lumină pe care o am vine de pe ferestră dar nu e de ajuns”
Operator: „Pai, va rog să deschideți lumina pentru câteva minute”
Client: „Nu pot”
Operator: „Nu puteți? De ce??”
Client: „Pentru ca e pană de curent”
Operator: „Pană………. pană de curent?!?! Aha, mda, bine, am înțeles acum care e problema. Mai aveți cutia în care a venit computerul și manualele de funcționare??”
Client: „Da, le țin în dulap”
Operator: „Foarte bine. Luați-le, scoateţi computerul din priză, împachetați-l în cutie asa cum era când l-ați cumpărat. Apoi duceți-l la magazinul de unde l-ați luat”
Client: „Chiar? Este chiar atât de grav?”
Operator: „Da, mă tem că da”
Client: „Bine, atunci. Ce să le spun??”
Operator: „Spuneți-le că sunteți prea tâmpit pentru a avea un computer !!!!!”

Reclame

Despre…. „romanul din alt veac”

 

 

           Asa cum spuneam si in descrierea categoriei, imi doresc sa aduc in actualitate modelul romanului din veacurile care au trecut. Consider ca acei romani aveau calitati ale caracterului care din pacate, odata in plus, cu invazia comunistilor, au disparut…reusind sa strabata peste secole doar insusirile negative ale romanului de alta data.

           Pentru ca portretul sa fie oarecum complet am sa incerc sa va prezint modul de viata, felul in care se distra, manca, traia acel roman, ce sfaturi primea, ce muzica asculta ce-l impresiona pana la lacrimi si mai ales fata de cine isi manifesta si cum isi manifesta, respectul.

           Vreau sa redescoperim vechiul roman pentru a putea intelege ce-l definea si poate ca o data ca acest lucru o sa reusim sa ne dam seama cine suntem cu adevarat….

 

           Asadar va invit sa traim cateva saptamani alaturi de romanul sfarsitului de sec XIX inceput de secol XX…..